Reklamační řád

Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě zjištěných závad toto ihned oznámit přepravci a sepsat s ním zjištěné skutečnosti do reklamačního protokolu. Není povinen od přepravce zásilku převzít v případě viditelného poškození zásilky.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak ve všeobecných obchodních podmínkách nebo u konkrétního zboží. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

• vady vzniklé běžným používáním,

• nesprávným použitím výrobku,

• nesprávným skladováním.

Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění se nevztahují na poškození vzniklá (v případě, že taková činnost není činností obvyklou a přitom není zakázána v přiloženém návodu k použití):

1. mechanickým poškozením zboží,

2. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno,

3. neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,

4. poškozením v důsledku nadměrného zatěžování nebo používání v rozporu s podmínkami uvedenými v návodu k použití nebo všeobecnými zásadami bezpečného chování a manipulování s předměty,

5. provedením nekvalifikovaného zásahu,

6. v důsledku úpravy zboží provedené kupujícím, vznikla-li vada v důsledku této úpravy,

7. poškozením v důsledku působení přírodních živlů nebo vyšší moci. 

8. Důvodem k reklamaci nejsou odchylky od rozměrů, gramáže nebo srážlivost zboží do výše ± 5% hodnoty uvedené v katalogu.         Odchylky v barvě nebo zapouštění barvy o 2 stupně na stupnici barev. 

Tato omezení neplatí, pokud byly vlastnosti zboží, jež jsou v rozporu s výše uvedenými podmínkami, kupujícím a prodávajícím výslovně dohodnuty, vymíněny nebo prodávajícím deklarovány, případně je lze očekávat vzhledem k prováděné reklamě nebo obvyklému způsobu užití zboží.

Postup při reklamaci

1. Informujte nás o reklamaci elektronicky pomocí tohoto formuláře.

2. Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu Kounicova 67, 602 00 Brno.

3. Do zásilky vložte vyplněný reklamační formulář spolu s kopií faktury.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy od převzetí zboží naší firmou.

Dopravu reklamovaného zboží na provozovnu a zpět si reklamující zajistí sám.

Při uznání reklamace může reklamující požadovat náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva, např. dopravné, musí je však uplatnit nejvýše do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu (stanoví §1924 OZ).

Závěrečná ustanovení

Prodávající neodpovídá za vady způsobené na zboží kupujícím (např. nesprávným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou, zásahem kupujícího či mechanickým poškozením). 

U vybraného zboží prodávající neposkytuje záruku po předchozím souhlasu kupujícího s obchodními podmínkami. Tato informace je vždy uvedena u konkrétního zboží.